28 июня 2013, 12:09

Как обманывают сайты агрегаторы авиабилетов

Никого не удивить рассказами о том, что агрегаторы билетов играют не честно. Это и увеличивающаяся цена при повторном заходе, чтобы вы думали, что все дорожает на глазах. Это и разная цена в зависимости от компьютера, с которого ты зашел на сайт (для маков дороже, например). И многое другое.

Но я открыл новый для себя вид обмана, в котором уличил также и свой любимый OneTwoTrip.

Итак: мне нужен билет Казань → Москва. OneTwoTrip предлагает вариант за 3.469 руб. Цена хорошая, но главное правило при покупке билетов: искать все возможные варианты.

Метапоиск SkyScanner предлагает этот же самый билет за 2.854 рубля. Заманчивая цена, но интересно совсем не это. Там написано, что на OneTwoTrip этот билет стоит 3.114 рублей. Неприятная новость.

Мы выбираем самый дешевый вариант за 2.854 рубля и отправляемся на сайт Tripsta.ru, который его предлагает. Радость от цены закончилась на экране оплаты. Там при выборе типа карты, выяснилось, что есть надбавка 799 рубля за все карты (кроме загадочной MasterCard Debit). Попробовав все свои (и заодно коллег) дебетные карты MasterCard, выяснил, что они не достаточно Debit. Т. е. по сути, купить билет можно только с наценкой. Красиво?

Но мы помним, что OneTwoTrip так же предлагал цену получше и идем на него по ссылке через SkyScanner. И что мы видимо на момент оплаты?

Оказывается такая цена только для карт Maestro. Браво! Выбрать самый редкий вид карт и сделать по нему скидку, новое слово в обмане метапоисковиков. Но и это еще не все! Теперь обычная цена уже — 3.338 рубля. А это на 131 рубль меньше, чем мне этот же сайт предлагал полчаса назад. Получается сайт, на котором я покупал билеты весь последний год, обманывает своего постоянного клиента. Видимо такая своеобразная программа лояльности.

Мне кажется, пока это бизнес не устаканится, лояльные клиенты этим сайты не нужны.

12 комментариев
Andrey Yanovskiy

А kayak.ru не смотрели?
Недавно надо было купить билет в Париж — перепробовал все известные и неизвестные сайты, в итоге купил на aviacassa.ru. 2 года назад покупал на ozon.travel — была самая лучшая цена до Израиля, правда на определённые даты, примерно за неделю до полёта. Сейчас правда озон выдаёт не самые лучшие цены. А вообще да, стараюсь открывать в режиме инкогнито, не переходить с поисковиков и всяких реклам на сайты с авиабилетами — вбивать адрес ручками и искать сразу во всех поисковиках одновременно и сравнивать. Процесс довольно геморный, но увлекательный :)

Артём Локи

Нет, не заходил. Я обычно туда захожу, когда билет в Европу ищу, в такие моменты вообще количество просматриваемых сайтов сильно увеличивается.

В ситуации описанной выше больше всего напрягла глупый развод с разными видами карт и подсовывание постоянному клиенту завышенной цены.

Инга

Рекомендуют ходить на эти сайты с анонимнайзера )

Anonymous Coward

Причём эта Maestro должна быть не простая, а виртуальная. На форуме Винского пишут:

«Выбрал оплату maestro, но проблема оказалась в том, что номер моей карте Maestro (подозреваю, как и большинства) состоит из 18 цифр, а форма принимает только 16. Я не поленился позвонить в call-центр, где мне сказали, что оплатить билет картой Maestro нельзя; нужно, чтобы банк выпустил специальную виртуальную карту Maestro для оплаты в Интернете, номер которой состоит из 16 цифр.

Если кто-то имеет опыт получения таких карт, поделитесь. Интересно, насколько это реально в принципе. Поскольку это как минимум не очень удобно, ясно, что это уловка для аггрегаторов. Жирный минус 12trip.»

http://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=3917591#p3917591

Гоша

Ну, не очень понятна претензия. Точнее все довольно ясно. Но никто не заставляет покупать билет по цене, которая не устраивает) Например, достаточно взять любой другой сервис и убедиться, что появляются надбавки цены, скрытые платежи и т. д. Я это уже не раз проходил. Как и покупку напрямую у авиакомпании — там цена разительно отличается, и не в лучшую сторону — прием на тот же самый билет.
У сервисов типа ОТТ следует сомтреть несдаваемые билеты — если точно уверены, что летите. А если планируете передумать — лучше на сайте ак. Это тоже еще одно правило. Но билет там значительно дороже — нужно платить за страховку.
Однако я тоже пользуюсь правилом не смотреть у одного сервиса — поэтому рисечу цены. Дохожу до страницы оплаты — и смотрю цены. Так все поступают. Поисковик, сервис, сайт ак. Прохожусь по всем уровням. И нет обиженных) И тогда сам делаю сознательный выбор у кого и где дешевле. Вот так :)

Артём Локи

Может быть вы считаете, что так и должен выглядеть клиентоориентированный бизнес, но я — нет.

Кирилл

Сейчас во многих интернет-магазинах встречаю специальные условия для владельцев таких карт. Видимо, банки так продвигают виртуальные кредитки, договариваясь о сотрудничестве с интернет-сервисами

Савелий

Это еще далеко не все. Большинство таких сайтов мутит с ценой и другими способами, например, списывают деньги в евро, пересчитывают по своему курсу, меняют цену в процессе создания бронирования, причем иногда вообще без объяснения.

Как покупатель, я хочу чтобы сколько написали перед оплатой с только и было снять с карточки до рубля. Из личного опыта, правдивую цену показывают davs, go2see, ozon, eviterra. На остальных, как ни крути заплатишь больше, чем подписывался.

Артём Локи

OneTwoTrip тоже показывает полную цену. Но как выяснилось она для всех разная.

Дэн

Читал на форуме, если покупать со скайсканнера, то в таком случае не начисляются баллы. А если напрямую, то баллы есть. Таким образом, тем пользователям, которые часто летают и пользуются при этом вантутрип выгоднее покупать при переходе напрямую на сайт, а не через поисковик

Артём Локи

За это покупку мне предлагали бонус около 20 руб. Скидка в 131 рубль звучит вроде как получше, нет?

Сема

Вы понимаете разницу между агрегатором и агентством?
Так вот я вам скажу что как только зашли на агрегатор, Вас уже обманули, потому что все агентста торгуют на них только засчет всякого рода обмана, и сами агрегаторы это стимулируют так как их прибыль от этого прямо зависит.
А после этого говорить что обманул кто-то третий? Смешно однако.

Артём Локи

Жаль, что вы не читали мой пост. Мы могли бы пообщаться.

Дима

Предыдущий комментатор кажись не понимает о чем речь. Есть сервисы а есть агрегаторы. Скайсканнер — агрегатор, вантутрип — сервис. За счет того что последний — сервис, они работают напрямую с авиакомпаниями, более того, фактически через них можно покупать у авиакомпаний напрямую. За счет того что они берут свою комиссию — они могут регулировать цену. Вантутрип же в этом плане имеет большой опыт — они демпингуют сравнивая предложения других сервисов чтобы обеспечить себе иток клиентов. Эта их особенность известна всем кто читает деловую прессу.

Кстати они уже убрали функционал оплаты через Маэстро. По крайней мере, дня два назад. Так что можно перестать беспокоиться)

Артём Локи

Да, теперь можно купить по кредитной Visa, что удобнее, но тоже не для всех.

Елена Велицкая

месяц назад купили билет по интернету, а сегодня пришло сообщение, что билет аннулирован, и совет обратиться в свою кредитную компанию за возвратом денег. Кто-нибудь столкнулся с такой проблемой? Спасибо, если ответите.

Кристина

Ездили с мужем на Мальдивы. Воспользовались сайтом datravel. Скажу так, та наценка, с которую накручивает (возможно) datravel вполне стоит тех сэкономленных на поиске билетов/отеля нервов. Заплатили, улетели, отдохнули, прилетели. Никаких проблем, никаких лишних заморочек и никаких подводных камней

елена фадеева

На мою почту пришла реклама, дешевые авиабилеты.Решила заказать билет в Верону и обратно.Посмотрела адрес и реквизиты компании ООО ТРЭВЕЛ КОМПАНИ вроде все нормально.Деньги сняли, а билетов нет.Звоню по указанному телефону, а мне говорят это частный номер ,такой компании не существует и адрес там дан которого не существует.Вот так позолотила ручку кому то.

Популярное